• ¿Por qué tenemos una política de privacidad?
• ¿Cómo es esta política de privacidad diferente al aviso de las prácticas de privacidad que recibo de la farmacia o del departamento óptico?
• ¿Qué información se obtiene acerca de mí?
• ¿Cómo se utiliza mi información?
• ¿Cómo se comparte mi información?
• ¿Qué opciones tengo?
• ¿Cómo puedo tener acceso, poner al día, o desactivar mi cuenta?
• ¿Qué clase de precauciones de seguridad se manejan para proteger mi información?
• ¿Cómo sabré si esta política de privacidad ha cambiado?
• ¿Cómo puedo hacer contacto con preguntas sobre mi privacidad?

¿Cómo es esta política de privacidad diferente al aviso de las prácticas de privacidad que recibo de la farmacia o del departamento óptico?

Información que usted proporciona
Obtenemos la información personal (su nombre, hogar, facturación, y las direcciones del envío, correo electrónico, número de teléfono, el número de la licencia de conductor, número de membresía, información del pago, y su número de Seguro Social si usted solicita crédito) cuando usted visita un Más Club, nos visita por internet, cuando se registra como miembro/socio, o hace una compra. Podemos también obtener su información personal de otras maneras o situaciones. Por ejemplo, podemos obtener su información en algunos espacios de servicios al miembro por ejemplo cuando usted coordina viajes usando la agencia de viajes de Más Club. Podemos guardar un expediente de la correspondencia cuando usted contacta a Más Club, o cuando usted reporta un problema acerca de nuestros servicios o mercancía. El Más Club puede también pedir de vez en cuando que los miembros completen encuestas voluntarias para propósitos de investigación. Dondequiera que el Más Club obtenga su información personal, hacemos un esfuerzo de incluir nuestra política de privacidad.

En cuanto más información usted proporciona, y más exacta sea, el club Más será capaz de mejorar y de modificar su experiencia como cliente cuando realiza sus compras.  Por esa razón, combinamos la información que usted nos proporciona fuera y/o a través de nuestro website.

Información obtenida automáticamente en nuestro Website
Podemos obtener cierta información automáticamente cuando usted visita nuestro Website. Algunos ejemplos incluyen: su dirección de Internet (IP), sistema operativo de nuestro Website y la trayectoria que usted utiliza, la fecha y la hora de su visita y compras. Nuestro Website utiliza los archivos pequeños que se almacenan a través de su disco duro o el browser de su computadora. Mientras que los archivos para utilizar el browser son opcionales, son necesarias para abrir una sesión, o hacer compras en nuestro Website. Utilizamos esta información para llevar a cabo mejoras al sitio basadas en estadística de uso. No conectamos esta información con sus datos personales a menos exista daño al Website, fraude, o una actividad similar.

Información obtenida por parte de agencias externas (Third Party)
Podemos obtener la información personal y demográfica (numero de una casa, un género y una edad del socio) y listas que envía una agencia externa (Third Party) cuando proveen su mercancía y por los servicios prestados para resolver sus necesidades. Además, esta información se puede combinar con la información personal que hemos obtenido de usted. Utilizamos esta información para personalizar su experiencia cuando realiza sus compras y proveerle a usted con productos, servicios, y la información más relevante.

¿Cómo se utiliza mi información?

Nuestra meta en obtener la información personal es poder entender mejor maneras en que podamos proveer productos y los servicios que son relevantes para usted y satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, podemos utilizar la información personal que usted nos proporciona y que obtenemos automáticamente en nuestro Website:

• para procesar membresías
• para enviar sus productos
• para comunicarle acerca de recolección de productos (recalls)  
• para propósitos de facturación y del reembolso,
• para ayudarnos a mejorar nuestros servicios, Website, y comunicación de información y
• para determinar cualificación de uso del crédito (ej., determinar si usted califica para la cuenta de crédito al Sam’s Club u otra cuenta de crédito ofrecida en Más Club, socios, y procesar cualquier otras solicitud de crédito que usted pueda hacer).  

El Más Club funciona debajo de la sombrilla de Wal-Mart Stores, Inc. (“Wal-Mart”). Más Club comparte información con la corporación para mejor entender las necesidades de sus clientes y mejorar el servicio.

Podemos enviarle información acerca de servicio al cliente o productos y mantenerle al día en relación a los artículos que usted ha comprado. Podemos también contactarlo con ofertas o promociones que pudieran ser de su interés. Usted puede enviarnos su preferencia acerca de recibir promociones, incluyendo si usted no desea recibir esta información o no estar incluido. Si usted desea no estar incluido en nuestras listas, nosotros podemos contactarlo por otras razones no relacionadas con promociones con el objeto de alertarle acerca de información importante sobre su membresía, mejoras de producto, recordatorios, envío, reembolsos, y otras razones relacionadas a su membresía.

¿Cómo se comparte mi información?

El Más Club no vende ni alquila su información personal a las agencias externas. Compartimos su información personal solamente bajo las siguientes circunstancias limitadas:

• Podemos compartir la información personal con proveedores de servicio, los suplidores, o las compañías que ayudan con nuestras operaciones de negocio como los procesadores de la tarjeta de crédito, los suplidores que la envían, facturación y los encargados del reembolso, y las compañías que nos ayudan a mejorar nuestro producto, mantener ofertas y nuestro Website.
• Los proveedores de servicio, suplidores o vendedores de servicio no utilizaran su información para cualquier otro propósito que no sea facilitar un servicio específico pedido por Más Club.  También compartimos la información con los proveedores de servicios del socio para conducir la transacción solicitada.
• Si usted solicita una membresia del Más Club, podemos compartir su información con la compañía que ofrece los programas de la tarjeta de crédito. También para ayudarle a obtener el saldo acreedor más alto posible utilizando su información en la membresia. Similarmente, si usted califica para una cuenta de crédito y no se le es ofrecido una cuenta de crédito por un asociado del Más Club, podemos compartir su información con nuestro socio/suplidor, de modo que puedan ampliar la oferta del crédito según los requisitos de ley.
• Podemos compartir la información con las compañías con las que tenemos contrato/sociedad de modo que le podamos ofrecer en conjunto, productos y servicios de su interés. Usted puede optar por no participar siguiendo las opciones abajo descritas.
• Para ciertos clientes que compren la mercancía de reventa para su negocio, tales como productos del tabaco, podemos compartir su información con nuestros socios/suplidores para poder ofrecer descuentos o rebajas a nuestros clientes.  
• Podemos compartir datos agregados, tales como estadística del usuario (por ejemplo, ciertoporcentaje de nuestros usuarios es femenino) para presentar nuestros servicios a futuros socios/suplidores, publicistas, agencias externas, y para propósitos legales.
• Podemos compartir la información en circunstancias especiales, por ejemplo cuando creemos que de buena fe es requerida por la ley; donde creemos es relevante proteger la seguridad personal, característica, u otros derechos de Más, sus miembros o asociados; o para responder a las investigaciones del socio primario de la cuenta, de un oficial o de un director de un negocio.

Transferencias de negocio: En el acontecimiento de que Club Mas sea adquirido por otra empresa, todos sus activos, incluyendo la información de los clientes serán transferidos.

Material de Mercadeo del Más Club: Deseamos enviarle promociones que solamente usted desea recibir por parte de nosotros. Por favor déjenos saber su opinión acerca de las promociones o material que desea recibir. Si usted no desea recibir esta información por favor utilice las siguientes opciones:

• Por medio de correo electrónico: Para recibir asistencia, usted puede enviar un correo electrónico a privacy@samsclub.com.
• Por correo: Más Club, 608 SW 8th Street, Bentonville, AR 72716-0745, atención: Departamento de Membresia
• Por teléfono: Usted puede llamar a Servicios al socio marcando el numero 1 (888) 746-7726.
• En el club: Usted puede optar no participar informando en el mostrador de Servicio al socio en su Más Club cercano a su localidad.

Al someter su petición, por favor incluya su número de membresia, código postal y tipo de preferencia solicitada (por ejemplo correo, teléfono, correo electrónico, o  para compartir material de mercadeo afiliado con  agencia externa con intereses en común)

Material común o Afiliado para mercadeo:
Podemos también compartir su información personal con los socios cuando proporcionamos ofertas de productos, servicios, concursos, o las promociones que sean de valor a nuestros socios/miembros. Si usted no desea participar por favor haga clic aquí y siga las siguientes instrucciones.

La opción de no participar en este programa solo aplica al miembro o socio principal. Si hay varias personas incluidas como miembros dentro de la cuenta principal (esposo (a) o persona añadida) cada miembro tendrá que optar por no participar individualmente. También, este procedimiento no aplica a la tarjeta de crédito de Más Club o datos que son compartidos con respecto a los clientes de negocio que compran la mercancía de reventa. Sin embargo, usted puede optar no recibir las ofertas de crédito de consumidor de todas las compañías, incluyendo ofertas de crédito del Más Club, llamando al 1-888-567-8688.

¿Cómo puedo tener acceso o poner al día a mi información o desactivar mi cuenta?

Usted puede poner al día su información en cualquier momento y puede desactivar su cuenta del Más Club si usted desea. Para obtener instrucciones acerca de cómo tener acceso, poner al día, o desactivar su cuenta, comuníquese con nuestro departamento de servicio al socio llamando al 1 (888) 746-7726.

¿Qué más debo saber sobre mi privacidad?

¿Cómo puedo hacer contacto con preguntas sobre mi privacidad?

Deseamos escuchar sus comentarios o preguntas acerca de nuestra política de privacidad. Contáctenos utilizando la siguiente dirección y correo electrónico:

Oficina de Privacidad
608 SW 8th Street
Bentonville AR 72716-0505
privacy@samsclub.com